Sklep Zalando coraz popularniejszy wśród polskich internautów
Założony w 2008 roku w Berlinie sklep Zalando to wiodąca platforma zakupowa online w Europie. Działa już na piętnastu rynkach, proponując klientom dostęp do ponad 150 tys. produktów, z oferty 1,5 tys. marek. Według danych firmy Gemius z września 2015 roku, stronę Zalando.pl odwiedziło w analizowanym miesiącu blisko 2,5 mln polskich internautów z grupy wiekowej 16–59 lat. Czy jednak tylko duży wybór produktów przyciąga na stronę internetową sklepu coraz większą liczbę użytkowników?
Budowanie zaufania i darmowe zwroty
– Jak to zwykle w marketingu bywa, odpowiedź jest złożona. Sukces zawsze jest wypadkową kilku czynników – mówi Krzysztof Łada. – Przede wszystkim markę Zalando zbudowała intensywna akcja marketingowa. Ludzie nadal mają ograniczone zaufanie do zakupów na odległość, dlatego silna marka może stanowić skuteczną przeciwwagę dla takich obaw. Nie wszyscy mają także świadomość, że w przypadku zakupów na odległość obsługa darmowych zwrotów jest obowiązkiem sprzedawcy. Zalando udało się z tego obowiązku zrobić swój wyróżnik. Jest to z pewnością duży sukces ich kampanii reklamowej.
Nowa twarz zakupów online
Ekspert podkreśla także, że Zalando pokazało klientom zupełnie nowy sposób robienia zakupów. – Poza promocją darmowych zwrotów, Zalando udało się wypromować nowy model robienia zakupów przez internet. Obawa klienta przed zamawianiem ubrań, które mogą nie pasować, została zniwelowana przez możliwość zamówienia kilku fasonów lub rozmiarów i odesłanie tego, czego ostatecznie nie potrzebujemy.
O badaniu Megapanel PBI/Gemius
Dane pochodzą z ogólnopolskiego badania internetu Megapanel PBI/Gemius, realizowanego w sposób ciągły od ponad 10 lat przez firmę Gemius na zlecenie spółki Polskie Badania Internetu. Na jego podstawie publikowane są dane statystyczne, które prezentują popularność stron WWW oraz związanych z nimi profili społeczno-demograficznych internautów.
Dane z badania Megapanel PBI/Gemius służą reklamodawcom, agencjom reklamowym i domom mediowym do szacowania potencjału reklamowego stron WWW i planowania kampanii online. Korzystają z nich również wydawcy, którzy na ich podstawie szacują udział własny w rynku internetowym i wyceniają powierzchnie reklamowe, jakimi dysponują. Więcej o badaniu:www.audience.gemius.pl.
