Ekspert: E-commerce nie obejdzie się bez logistyki

Według raportu „E-commerce w Polsce 2017. Gemius dla e-Commerce Polska” 82 proc. e-konsumentów dokonuje zakupów w sieci, ponieważ zachęca ich do tego możliwość dostarczenia przesyłki do domu lub do pracy przez kuriera. Raport potwierdza, że czynnikiem, który również motywuje internautów do e-zakupów, jest darmowa dostawa do domu, ale z dodatkową możliwością bezpłatnego zwrotu towaru – ta opcja skłania do zakupu 65 proc. e-konsumentów. Natomiast 24 proc. osób, które kupiły w internecie, przyznaje, że chętniej ponawia decyzję o zakupie, jeśli może liczyć na dostawę tego samego dnia (z ang. Same day delivery) lub w błyskawiczny sposób nabyć e-booka czy plik z muzyką, który otrzyma transferem prosto z e-sklepu.

Jak powiedziała „Rzeczpospolitej” Katarzyna Binert, która w Gemiusie odpowiada za współpracę z firmami z sektora e-commerce, z roku na rok rośnie liczba konsumentów, którzy są coraz bardziej wymagający w kwestii formy dostarczania przesyłek. Firmy kurierskie stoją przed wyzwaniem, by odpowiedzieć na te oczekiwania. Widać między innymi dużą potrzebę wprowadzania innowacyjnych sposobów dostawy. Na rynku pojawiło się ostatnio wiele nowych rozwiązań, na przykład transport za pośrednictwem Ubera lub dostawa z pominięciem magazynu logistycznego.

Zdaniem ekspertki nadchodzące miesiące będą stały pod znakiem dostaw tego samego dnia. Oczekuje tego coraz więcej konsumentów kupujących online, a taka dostawa może się odbywać nie tylko za pomocą dotychczas znanych sposobów. Największe serwisy e-commerce testują więc między innymi transport dronem, choć to raczej pieśń przyszłości.

Pełną treść artykułu o trendach na rynku kurierów można przeczytać dostępna tutaj.

Więcej o formach dostawy w e-commerce w najnowszym raporcie "E-commerce w Polsce 2017. Gemius dla e-Commerce Polska"