Aplikacje finansowe w wakacje: stabilne nawyki, realny zasięg i kilka zaskoczeń
Sezon wakacyjny nie „rozstraja” finansów mobilnych
Wbrew hipotezie, że większa mobilność latem powinna podbić używanie aplikacji (np. płatności, przewalutowania, limity kart na wyjazdach) wakacje 2025 okazały się pod tym względem neutralne. Zarówno liczba użytkowników (RU), jak i średni czas na użytkownika (ATS) pozostały stabilne.
W okresie wakacyjnym (czerwiec – sierpień 2025) średnio miesięcznie z aplikacji tych korzystało 16,3 mln Realnych Użytkowników, spędzając w nich przeciętnie 55,8 minuty na osobę. Innymi słowy: bank w kieszeni to nawyk, który działa równie dobrze w biurze, na plaży, jak i na górskim szlaku.
Kto rządzi w TOP 10 kategorii „usługi finansowe”?
W rankingu TOP 10 aplikacji z kategorii „usługi finansowe” dominują aplikacje bankowe. Liderem zasięgu w badanym okresie była aplikacja IKO, ze średnią miesięczną liczbą realnych użytkowników na poziomie 4,5 mln i średnim miesięcznym czasem na użytkownika wynoszącym 33,7 min. Za nią znalazły się aplikacje: mBank (3,3 mln RU) oraz Santander mobile (3,3 mln RU). Stawkę top 10 domknęła aplikacja CA24 Mobile, z wynikiem 1,5 mln RU.
Demografia: najwięcej osób 25–44, najdłużej korzystają użytkownicy 55+
Najwyższy zasięg miesięczny uzyskano w grupach 25–34 i 35–44 lata – w obu przypadkach ponad 60% populacji danej kohorty wiekowej korzystało w wakacje z aplikacji finansowych.
To kluczowe roczniki dla branży finansowej: użytkownicy aktywni zawodowo, w okresie intensywnych decyzji finansowych (kredyty, inwestycje, zakupy rodzinne), oswojeni z bankowością mobilną i płatnościami bezgotówkowymi.
Potwierdza to średni miesięczny wskaźnik Affinity Index. W grupach 25–34 i 35–44 wynosi on średnio ok. 120, co oznacza nadreprezentację użytkowników w tym wieku względem całej populacji. Innymi słowy, dla użytkowników z tych kohort istnieje wyraźnie wyższe prawdopodobieństwo korzystania z aplikacji finansowych, niż w przypadku średniej.
Najdłuższy średni miesięczny ATS odnotowano w grupie 55+, dla której wyniósł on ok. 62 minuty. To sygnał, że starsi użytkownicy – choć relatywnie rzadziej korzystają z aplikacji finansowych – mogą wykonywać w nich więcej kroków podczas jednej sesji (np. dokładnie przeglądają historię, weryfikują ustawienia, korzystają z pomocy), albo po prostu poruszają się po niej wolniej.
Revolut z najwyższym wskaźnikiem duplikacji
W analizie duplikacji (nakładania się baz użytkowników) wyróżnia się Revolut. To aplikacja, z którą najczęściej duplikują się użytkownicy innych rozwiązań z TOP 10 aplikacji usług finansowych.
Dla większości aplikacji bankowych udział użytkowników, którzy korzystają również z Revoluta, przekracza 30%. Rekord pada w przypadku Alior Banku, gdzie duplilkacja ta w miesiącach czerwiec–sierpień wyniosła ponad 35%.
Podsumowanie
Wakacje 2025 nie zmieniły przyzwyczajeń w korzystaniu z aplikacji finansowych. Zasięgi i czasy pozostały stabilne, a w TOP 10 dominują aplikacje największych banków z IKO na czele. Stabilny popyt na usługi mobilne to dobra wiadomość dla branży. Oznacza, że klucz do wzrostu leży nie w sezonowych „skokach”, lecz w systematycznym doskonaleniu usług tak, by aplikacja była pierwszym, naturalnym wyborem na co dzień i w podróży.
