Gemius publicē ikgadējo e-komercijas pētījumu Baltijā
Šī gada Gemius e-komercijas pētījums atklāj, ka interneta lietotājus no visām trim Baltijas valstīm vieno kopīga motivācija veikt pirkumus tiešsaistē - tā ir iespēja iepirkties jebkurā diennakts stundā un atrast preces par zemākām cenām nekā klātienes veikalos. Papildus minētajam, latvieši īpaši novērtē iespēju daudz vieglāk salīdzināt dažādus piedāvājumus, kamēr lietuviešiem pievilcīgas šķiet atlaides un īpašie piedāvājumi, bet igauņu acīs būtiska interneta veikalu priekšrocība ir iespēja iegādāties produktus, kas nav pieejami dzīvesvietā.
Pētījumā tika aplūkoti arī preču un pakalpojumu veidi, kurus visbiežāk iegādājas vietējās un ārzemju e-komercijas lapās. No vietējiem tiešsaistes veikaliem aptaujātie no visas Baltijas visvairāk iegādājušies apģērbu un aksesuārus, kā arī biļetes uz dažādiem publiskiem pasākumiem. Latvieši un igauņi bieži iegādājušies apdrošināšanu, savukārt lietuviešiem iecienīts pirkums bijis aviobiļetes un citu transportu pakalpojumi. Ārzemju e-komercijas lapās visbiežāk iegādātās preces joprojām ir apģērbi un aksesuāri, kā arī dažādi rezervācijas pakalpojumi. Latvieši un igauņi ārzemju lapās bieži iegādājušies arī aviobiļetes, bet lietuvieši – preces un pakalpojumus no kategorijas “Cits”.
Tomēr arī tiešsaistes iepirkšanās nav bez saviem izaicinājumiem. Piegādes kavēšanās un nepietiekama informācija par precēm, piegādes iespējām un maksājumu metodēm ir izplatītas problēmas Baltijas valstu patērētāju vidū. Latvieši un igauņi ir pauduši neapmierinātību, ka saņēmuši preces, kuras neatbilst gaidītajam, savukārt lietuvieši biežāk norādījuši uz vilšanos saistībā ar maldinošu informāciju par produktiem.
Apskatot iemeslus, kādēļ lietotāji izvairās no tiešsaistes iepirkšanās, latvieši un igauņi norādījuši, ka priekšroku dod iespējai apskatīt preces klātienē pirms iegādes, savukārt lietuviešiem lielākās šaubas rada preču garantija. Neuzticēšanās tiešsaistes veikaliem ir izplatīta visu trīs Baltijas valstu vidū - latvieši un lietuvieši uztraucas par pieejamo maksājumu iespēju drošumu, bet igauņi un lietuvieši nav pārliecināti par preču kvalitāti. Turklāt latvieši un igauņi kā iemeslu, lai neveiktu pirkumus tiešsaistē, minējuši arī vispārēju apmierinātību ar tradicionālajiem veikaliem, līdz ar ko neizjūt nepieciešamību pēc alternatīvām iepirkšanās metodēm.
No kategorijām, kas nākotnē varētu potenciāli ieinteresēt tos lietotājus, kuri pašlaik vēl internetā neiepērkas, latvieši lielāko interesi izrādījuši par sadzīves tehniku, kā televizori vai veļas mazgājamās mašīnas, savukārt, lietuviešiem saistošākās šķitušas erotiskās preces, bet igauņiem – dažādi tiešsaistes rezervēšanas sistēmu pakalpojumi. Vēl latvieši un igauņi pauduši interesi par biļetēm uz publiskajiem pasākumiem, kamēr lietuvieši labprāt izmēģinātu datoru un ar tiem saistīto aparatūru, kā arī videospēļu iegādi internetā.
Ņemot vērā tiešsaistes veikalu plašo popularitāti, tiek dibināti arvien vairāk jauni e-komercijas uzņēmumi. Lai sekotu līdzi to kvalitātei, izteiktu atzinību labākajiem un iedvesmotu uzņēmumus, jau piekto gadu pēc kārtas norisināsies e-komercijas gada balva un jau otro gadu tā notiks Baltijas mērogā, attiecīgi pasniedzot gada balvu “Baltijas E-komercijas zvaigzne”. Konkursa stratēģiskais partneris ir Latvijas pasts; sadarbības partneri: Mēness aptieka, MakeCommerce, Aleph, Gemius, One More Agency, Element Digital, The Red Jackets, Login.lt, Nords Porter Communications; mediju partneri: Delfi, TV3 Group, IR Nauda un DScreens.
Gemius E-komercijas pētījums veidots, izmantojot interneta aptauju gemiusAdHoc. Pētījuma pamatā ir dati, kas iegūti ar izlecošo interneta anketu palīdzību, kas tika rādītas pēc nejaušības principa izvēlētiem interneta lietotājiem Latvijas, Igaunijas un Lietuvas populārākajos portālos. Pētījums Latvijā veikts, aptaujājot 2101 respondentus vecuma grupā no 18 līdz 74 gadiem, Lietuvā – 1473 respondentus, vecumā no 15 līdz 74 gadiem, bet Igaunijā pētījumā piedalījušies 1777 interneta lietotāji vecumā no 18 līdz 74 gadiem.
Lai uzzinātu vairāk par pētījumu un iespēju iepazīties ar visiem datiem, aicinām sazināties ar Gemius Latvia, rakstot uz contact@gemius.lv.
gemiusAdHoc ir pētījumi individuālām biznesa vajadzībām ar iespēju noskaidrot sabiedrības viedokli par jebkuru tematu, jautājumu vai nozari.
Gemius - starptautisks interneta pētniecības uzņēmums, kas piedāvā profesionālus pētniecības risinājumus, konsultācijas, analīzi un rekomendācijas tiešsaistes vidē bāzētiem uzņēmumiem. Uzņēmuma piedāvātie risinājumi ir ikdienas darbības pamatā vairāk kā divos tūkstošos uzņēmumu dažādos tirgus sektoros visā pasaulē. Dibināts 1999. gadā, Gemius šobrīd darbojas vairāk kā 30 tirgos Eiropā, Tuvajos Austrumos un Āfrikā. Pētījumos tiek izmantota uzņēmuma izstrādātie metodoloģiskie risinājumi, kas ir saskaņoti ar starptautiski atzīto ICC/ESOMAR kodeksu. Vairāk: www.gemius.lv.
