Was sollten Sie tun, wenn das Smartphone kaputt geht?
Wenn das Smartphone beschädigt wird oder eine Fehlfunktion aufweist – melden Sie die Reparatur an Gemius medienpanel@gemius.com. Wir werden Ihnen bei den Reparaturen helfen.
Wenn die Reparatur die Einsendung Ihres Smartphones an uns erfordert, werden wir Ihnen diese Möglichkeit anbieten.
Wir bieten für die Dauer der Reparatur kein Ersatzgerät an, aber falls die Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich ist, ersetzen wir das Smartphone durch ein anderes (funktionierendes Gebrauchtgerät). Der Austausch des Smartphones führt zu einer Änderung der IMEI-Nummer des Telefons (im „Daten- und Einwilligungsblatt“ angegeben), aber aus diesem Grund müssen wir keinen neuen Vertrag oder Nachtrag unterzeichnen. Wir werden Ihnen die neue IMEI-Nummer an Ihre E-Mail-Adresse senden.
Bitte beachten Sie, dass wir den Vertrag kündigen können, wenn Sie Ihr Smartphone zum dritten Mal reparieren lassen und die Notwendigkeit der Reparatur nicht auf eine Fehlfunktion der auf Ihrem Smartphone installierten Gemius-Software zurückzuführen ist.