Durchbrüche in der Online-Branche im Jahr 2014

Lesen Sie die Durchbrüche in der Online-Branche 2014 von Vesna Gordon, International Sales and Marketing Director bei Gemius.

Ereignis des Jahres

Es war das Jahr, in dem Unternehmen begannen, Wege zu suchen, um die Kundenpfade bei der Entscheidungsfindung und dem Kauf über alle Offline- und Online-Kanäle hinweg zu verstehen. Lange Zeit gab es keine Verbindung zwischen der traditionellen, nicht-digitalen Welt und der digitalen Welt. Die mobile Revolution hat das Kundenverhalten stark verändert und zwingt die Branche dazu, Kräfte zu bündeln, um eine Omnichannel-Perspektive zu entwickeln. Die gute Nachricht ist, dass Forschungsunternehmen auf die neuen Bedürfnisse reagieren und es immer mehr Fälle gibt, die einen integrierten Ansatz zur Kundenintelligenz zeigen. Es ist wichtig zu erwähnen, dass die Omnichannel-Messung nicht nur von Markeninhabern vorangetrieben wird. Auch die Medienbranche, die traditionell daran interessiert war, einzelne Silos zu verwalten, nähert sich diesem Ansatz an. Wir beobachten gemeinsame Bemühungen von TV und Internet oder Print und Internet, die darauf abzielen, die gesamte Kundenreise zu verstehen und die Reichweite über die Kanäle hinweg zu messen. Alles im Sinne der großen Vision eines kundenorientierten Ansatzes.

Erfolg des Jahres

Im E-Commerce bringt jedes Jahr Geschichten von erfolgreichen Start-ups oder KMUs, die es geschafft haben, ihren Erfolg zu nutzen. Eine der neuesten Unternehmen, die einen wichtigen Eindruck im europäischen E-Business hinterlassen hat, ist Zalando, der größte reine Online-Modehändler des Kontinents mit einem Wert von 6,8 Milliarden Dollar, der kürzlich den Börsengang offiziell ankündigte und damit zu einem der wichtigsten Technologieunternehmen in Deutschland wurde.

Enttäuschung des Jahres

Was als Misserfolg des Jahres gelten könnte, bleibt Gegenstand weiterer Diskussionen. Wie ursprünglich vom ungarischen Premierminister Orbán angekündigt, plante Ungarn, neue Steuern auf den Internetdatenverkehr zu erheben. Zehntausende Internetnutzer vereinten sich in einer großen Demonstration auf der Straße und in sozialen Medien und schafften es, jegliche Maßnahmen der Regierungsbehörden vorerst zu stoppen.

Persönlichkeit des Jahres

Obwohl die Ergebnisse der Arbeit des neuen Präsidenten der Europäischen Kommission Jean-Claude Juncker und seines Teams noch abzuwarten sind, gibt die von ihm vorgestellte Agenda mit radikalen Reformen in der Digitalpolitik vielen europäischen Unternehmen Hoffnung. Juncker sagte in einer seiner Reden: „Wo unser Binnenmarkt unvollständig bleibt, ist bei digitalen Produkten und Dienstleistungen. Dafür möchte ich als Kommissionspräsident arbeiten: Sicherzustellen, dass Europa in den nächsten fünf Jahren einen wirklich integrierten digitalen Binnenmarkt schafft. Dies könnte zusätzliches Wachstum in Europa im Wert von 500 Milliarden Euro generieren – nur durch intelligente europäische Maßnahmen, ohne Geld auszugeben, das wir nicht haben… Wenn wir von Unternehmen verlangen, ihre Netze und Dienstleistungen nicht mehr nur national, sondern auf kontinentaler Ebene anzubieten, sollten wir meiner Meinung nach auch das EU-Wettbewerbsrecht auf kontinentaler Ebene anwenden. Ein wirklich integrierter Markt wird pan-europäische Betreiber benötigen.“
Für uns alle bleibt abzuwarten, was mit dieser Vision geschehen wird. Einer der ersten Meilensteine, der die Entschlossenheit der EU zeigt, europäische Unternehmen auf dem Weg in eine integrierte digitale Zukunft zu unterstützen, ist die Frage der Datennutzung innerhalb der EU für Nicht-EU-Riesen wie Google und Facebook.

Trend des Jahres

Die Multi-Screen-Umgebung. Weltweit verbinden sich die Menschen zunehmend über mehrere Geräte mit dem Internet. Die Nutzung von Smartphones nimmt überall zu und verändert die Online-Landschaft dramatisch – so sehr, dass wir in den nächsten zwei bis drei Jahren damit rechnen können, dass in den aufstrebenden Märkten mehr als 50 Prozent aller Seitenaufrufe über mobile Geräte generiert werden. Die westlichen Märkte haben dieses Stadium bereits erreicht oder stehen kurz davor: So erreichte Dänemark diesen Punkt der Marktentwicklung im August 2014. Infolgedessen werden alle Unternehmen – von Online-Publishern bis hin zum E-Commerce – gefordert sein, ihre aktuellen mobilen Strategien zu überarbeiten oder neue zu entwickeln. Mobile ist die heutige Realität und unsere Zukunft.

Prognose für 2015

Aufgrund des Erfolgs des programmatischen Ansatzes in den USA und Westeuropa werden viele Vermarkter in aufstrebenden Märkten beginnen, diese Lösung zu erforschen und das Potenzial von Big Data und Real-Time-Bidding nutzen, um ihre Effektivität im Online-Retargeting und in der Neukundengewinnung zu steigern. Während das Jahr 2014 als Testjahr angesehen werden kann, besteht die Möglichkeit, dass das programmatische Marketing in den aufstrebenden Märkten im Jahr 2015 stärker in den Mainstream rückt.